قوانین و مقررات نقش پاییز
مشتری گرامی، از انتخاب شما سپاسگزاریم
بهتر است قبل از ثبت سفارش جهت جلوگیری از بروز مشکلات و وقفه در انجام کار، مطالب زیر را کامل مطالعه نموده و طبق نکاتی که بیان شده عمل نمایید.
آنچه ما به آن متعهدیم :
- متعهد هستیم تا بهترین خدمات را با بالاترین کیفیت به شما ارائه دهیم ، به معنای واقعی در تمامی مراحل سفارش و بعد از آن در کنار شما بوده و پاسخگو می‌باشیم.
- تمامی اطلاعات هویتی ، نشانی ، ایمیل و رمز ورود شما نزد ما محفوظ بوده و به هیچ‌وجه در اختیار شخصی غیر از خود ثبت‌نام کننده قرار نمی‌گیرد.
- در صورت فراموشی رمز و عدم بازیابی آن از طریق وب‌سایت ، تنها شخص ثبت‌نام کننده قادر به دریافت رمز جدید از طریق تماس با ما می‌باشد.
نکات قابل توجه برای خدمات سایت :
- کلیه قیمت‌ها به تومان می‌باشد.
- به سایزهای داده شده محصولات دقت نمایید و فایل‌های خود را طبق همان ابعاد طراحی نمایید.
- تمامی محصولات دارای قالب راهنما در فرمت‌های کورل ، فتوشاپ و ایلستریتور می‌باشد، بهتر از از آن قالب‌ها برای طراحی استفاده نمایید.
- در تمامی فایل‌های راهنما، یک ویدیو کوتاه آموزشی نیز می‌باشد که نکات مهم طراحی در آن گفته شده.
- شخصی که برای سفارش و تحویل کار شما به مجموعه مراجعه می‌کند نماینده تام الاختیار شما تلقی می‌گردد، لذا از فرستادن افراد بی‌اطلاع به مجموعه خودداری فرمایید.
- کلیه سفارشات چاپی با 3 تا 7 درصد باطله یا کسری تحویل می‌گردد.
- محصولاتی که در لیست قیمت قرار دارند در فرم‌های عمومی چاپ می‌شوند و محدودیت‌های خاص خود را دارند، پیشنهاد می‌شود برای سفارش‌های خاص و حساس از نظر نوع رنگ و کاغذ تماس حاصل فرمایید.
نکات مهم در فرم‌های عمومی :
- به مجموعه فایل‌هایی که به علت پایین بردن هزینه‌ها به صورت مشترک داخل یک فرم چاپی بسته شده و نسبت به نوع رنگ فایل‌ها تفکیک نمی‌شوند، فرم عمومی گفته می‌شود.
- لازم به ذکر است که هر فرم عمومی دارای میانگین رنگی خاص می‌باشد و رنگ‌ها بر اساس رنگ قالب فرم چاپی تنظیم می‌شود، از این رو کلیه کارهایی که در این فرم چاپ می‌شوند با 15 درصد اختلاف رنگ نسبت به مانیتور استاندارد مواجه خواهد شد.
- در کلیه سفارشات چاپی خطای برش حداقل 3 میلیمتر می‌باشد، به این مورد در زمان سفارش دقت نمایید.
- به علت تغییر مداوم مواد اولیه مانند کاغذ، برچسب یا لیبل، مرکب، جوهر، روکش‌ها، جنس تیغه‌ی دستگاه برش و ... و همچنین تفاوت میانگین رنگی در هر فرم، سفارشات شما در فرم‌های عمومی که حتی با اختلاف یک فرم چاپ شده باشند، باهم قابل مقایسه نخواهد بود و حدود اختلاف 30 درصدی وجود دارد.
- کیفیت و ضخامت کاغذ ، مرکب و جوهر ، لمینت و سلفون و همچنین کیفیت چسبندگی لیبل‌ها در برندهای مختلف، متفاوت است و خرید چاپخانه بر اساس موجودی بازار می‌باشد بنابراین در هنگام سفارش لطفا این امر را در نظر داشته باشید.
نکات مهم در طراحی :
- مد رنگی مورد استفاده در چاپ CMYK می‌باشد، چنانچه فایل شما مد رنگی RGB باشد مسئولیت تغییر رنگ در چاپ به عهده نقش پاییز نمی‌باشد.
- رزولیشن در فایل‌های چاپی 300DPI و در چاپ بنر 72DPI می‌باشد همچنین ابعاد فایل دقیقا سایز واقعی باید طراحی شود، در صورت استفاده از کیفیت تصویر پایین و ابعاد کوچک کارهای چاپی شما با افت کیفیت مواجه خواهد شد.
- بهتر است در فرم‌های کتان از تمپلات رنگ (تمام رنگ) استفاده نشود زیرا در بیشتر مواقع باعث خرابی چاپ نهایی می‌گردد، در صورت استفاده، نقش پاییز مسئولیتی در قبال کار نخواهد داشت.
- چنانچه فایل طراحی شده از جانب شما باشد، در صورت استفاده از نوشته 4 رنگ نقش پاییز مسئولیتی در قبال کار نخواهد داشت.
- در چاپ فایل‌هایی که دارای QR-Code می‌باشد، نقش پاییز مسئولیتی در قبال خوانا بودن آن ندارد. بهتر است برای این مورد نیز از رنگ مشکی تک رنگ استفاده نمایید.
زمان تحویل :
- تلاش ما بر این است کلیه سفارشات شما را طبق جداول روزهای کاری قید شده در سایت نقش پاییز آماده تحویل نماییم اما عواملی همچون خرابی دستگاه و مواردی که باعث تعطیلی خارج از تقویم رسمی کشور و مشکلات روند کاری در سطح استانی یا کشوری می‌شود ممکن است پروسه آماده سازی را به تاخیر انداخته و تحویل سفارشات با اختلال مواجه شود. لذا خواهشمندیم این مهم را در سفارشات خود در نظر بگیرید.
- روزهای پنجشنبه ، جمعه و تعطیلات رسمی کشور جز روزهای کاری مجموعه محاسبه نمی‌شود.
- سفارش‌هایی که بعد از ساعت 17 ثبت شود به عنوان سفارش ثبت شده در روز کاری آینده محسوب می‌شود.
- سفارشات فوری یک روزه در صورت ثبت قبل از ساعت 11 فردای همان روز آماده تحویل می‌باشد، در صورت ثبت بعد از این ساعت به عنوان سفارش ثبت شده در روز کاری آینده محسوب می‌گردد.
مدت نگهداری سفارشات :
با توجه به حجم سفارشات و محدود بودن فضا، کلیه سفارشات پس از تاریخ روز تحویل، به مدت یک ماه نگهداری خواهد شد و در صورتی که توسط مشتری دریافت نگردد، امحا خواهد شد.
شرایط لغو و ممنوعیات :
- لازم به ذکر است اگر سفارشی بعد از پرداخت توسط مشتری لغو شود، مبلغ سفارش به صورت خودکار به اعتبار حساب کاربری شما اضافه می‌گردد و هیچگونه وجه نقدی به مشتری عودت داده نخواهد شد. امکان سفارش از تمامی محصولات سایت از طریق اعتبار به دست آمده وجود دارد.
- مجموعه تعهدی در قبال حذف فاکتورهای ثبت شده نخواهد داشت، قبل از ثبت فاکتور و پرداخت نهایی، فایل خود را کامل بررسی نمایید.
- مجاز بودن سفارشات (به صورت حضوری و آنلاین) طبق قوانین کشور ایران می‌باشد.
- اگر سفارشاتی که ممنوعيت چاپی دارند ثبت شود و درصورتی که از چشم متصدی کنترل نقش پاییز دور بماند و وارد پروسه چاپی شود، اين سفارش‌ها توسط مجموعه امحاء خواهد شد و کليه مسئوليت اعم از هزينه سفارش ، جريمه‌های نقدی و کيفری به عهده سفارش دهنده می‌باشد، لذا در هنگام ثبت سفارش خود، اين مهم را در نظر بگيريد .
- در چاپ محصولات ( کارت ویزیت، سربرگ، لیبل و ...) سفارشاتی هستند که جهت ثبت آن نياز به ارائه مجوز رسمی از نهاد مربوطه می‌باشد که تعدادی از آنها به شرح زير است :
آرم شرکت های دولتی - انواع برچسب های تمام لاتين - مواد دارويی - مواد شيميايی - انواع کارت ضمانت - برچسب های راهنمايی و رانندگی - برچسب مواد غذايی - تجهيزات پزشکی - مواد آرايشی و بهداشتی و ...
پشتیبانی :
در صورت نیاز به راهنمایی در ثبت سفارش و مشاهده هرگونه خطا حتما قبل از ثبت سفارش خود با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.